退款政策

生效日期：2026 年 10 月 10 日

1. Direct 版购买

Waffo 订单请联系 support@namesense.app，提供订单参考、付款日期、金额及申请原因；如需核对权益，可同时提供购买标识。请勿发送完整银行卡号、证件或银行登录凭据。我们会按购买时展示的交易条件及适用法律核对申请，并告知处理方式与预计时间。批准后的退款通过原支付渠道处理；提交申请不代表款项已退回，到账时间取决于支付服务。历史邮件订单仍按购买时确认的退款条件处理。

全额退款成功后，对应 Waffo Pro 权益会被撤销；部分退款和其他独立有效订单会分别核对，另一笔有效权益不会因本次退款被撤销。Apple 订单由 Apple 处理，Waffo 退款不会改写 Apple 购买记录。

2. 申请前准备

• 确认大致购买日期。
• 准备付款确认邮件及交易参考。
• 说明申请原因和遇到的问题，但不要发送完整卡号、API Key、密码或私人文件内容。
• 若服务存在故障，可先联系 support@namesense.app；这不会限制你的法定退款或争议权利。

3. 法定权利

本政策不限制消费者依法享有的强制性权利，包括产品与描述不符、存在缺陷或不适用时的救济。购买时确认的条件及你所在地的法律可能提供额外权利。

4. 联系我们

如需产品支持或协助确认订单，请发送邮件至 support@namesense.app。