NameSense联系开发者
发送邮件至 support@namesense.app。请附应用版本、macOS 版本、操作步骤与错误提示。不要发送 API 密钥、密码或敏感文件全文。
文件无法导入或分析
先核对支持格式，确认文件可以正常打开。加密文档、损坏文件或超出处理限制的内容可能无法分析。AI 规则还需要有效配置与模型能力。
名称冲突与撤销
目标名称已存在、批内重复或原文件发生变化时，应用会阻止不安全的修改。调整规则或建议后重新核对。撤销同样会检查文件是否仍可安全恢复。
购买、恢复与退款
在应用设置的 NameSense Pro 中使用购买或恢复操作。遇到购买问题时说明安装渠道，并保留收据。退款走原购买渠道，具体请查看退款政策。
数据删除与安全问题
需要处理购买身份或运营者持有的数据时，请联系支持。删除应用后，钥匙串项目可能仍然存在。报告安全问题时请在邮件标题注明 Security，只提供必要技术信息。